Dalam memilih Ticketing Management System ini, penyelenggara event pastinya harus memilih vendor yang punya track record bagus, baik itu dari segi reputasi, pengalamannya, sampai nama besar yang menjanjikan seperti di Askara Live. Tujuannya adalah agar tidak salah pilih dan tidak mengecewakan peserta yang hadir di event tersebut. Platform ticketing online yang sudah berpengalaman akan menjadi pusatnya inovasi. Di mana mereka akan membuat layanan yang terus berkembang. Hal ini bisa menjadi keuntungan para vendor event karena akan menemukan cara yang efisien dalam menjual tiket event. Berikut adalah panduan lengkap memilih Ticketing Management System (TMS) untuk acara besar, seperti konser, konferensi, festival, atau event olahraga. Panduan ini mencakup faktor-faktor penting yang perlu diperhatikan agar kita dapat memilih sistem yang tepat untuk kebutuhan event.
- Pahami Kebutuhan Acara Anda
Sebelum memilih TMS, jawab pertanyaan berikut:
- Jenis acara: Konser, festival, seminar, konferensi, atau olahraga?
- Skala acara: Berapa banyak peserta yang diharapkan?
- Model tiket: Tiket berbayar, gratis, VIP, early bird, tiered pricing?
- Durasi dan lokasi acara: Satu hari, beberapa hari, satu tempat atau multi-lokasi?
- Integrasi: Perlukah integrasi dengan sistem lain seperti CRM, email marketing, atau sistem keuangan?
- Pertimbangkan Biaya dan Struktur Harga
TMS biasanya mengenakan biaya dalam bentuk:
- Persentase per penjualan tiket (3–10%)
- Biaya tetap per tiket
- Langganan bulanan/tahunan
Tanyakan juga:
- Apakah biaya bisa dibebankan ke pembeli?
- Adakah biaya tersembunyi untuk fitur tambahan?
- Adakah diskon untuk acara amal atau pendidikan?
- Kemudahan Penggunaan & Dukungan Teknis
- Antarmuka pengguna: Apakah intuitif untuk pengguna non-teknis?
- Mobile friendly: Bisa digunakan di perangkat seluler?
- Customer support: Apakah tersedia 24/7? Apakah ada support lokal?
- Training: Adakah pelatihan onboarding untuk tim Anda?
- Laporan & Analitik
Pastikan sistem menyediakan:
- Laporan penjualan (harian/mingguan/total)
- Informasi demografi pembeli
- Data pendaftaran vs kehadiran
- Export data untuk pelaporan
- Kemampuan Promosi & Integrasi Digital
- Landing page khusus acara
- Integrasi dengan media sosial & email blast
- Kode promo & voucher
- Program afiliasi atau referral
- Keamanan & Skalabilitas
- Sistem harus mampu menangani ribuan pengunjung tanpa downtime
- Backup data dan disaster recovery
- Enkripsi data pribadi dan transaksi
- Uji Coba & Review Pengguna
- Coba demo sistem sebelum kontrak
- Baca review di platform seperti G2, Capterra, Trustpilot
- Tanyakan referensi ke pengguna sebelumnya
Oleh karena itu, penting untuk mengetahui apa yang sebenarnya anda cari untuk kebutuhan event yang akan diselenggarakan. Dan setelah Anda memahami persyaratan Anda dengan jelas, menemukan platform yang memenuhinya menjadi mudah.
